Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID (English)

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen. We accepteren ALLEEN retouren voor landen binnen de EU! De koper is verantwoordelijk voor alle retourkosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, vermiste of verkeerd afgeleverde pakketten. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om trackinginformatie voor retourzendingen te krijgen!

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt en ongewassen. Het artikel moet met het label er nog aan zijn bevestigd, in de originele verpakking, indien aanwezig. Opmerking: artikelen die zijn veranderd door: vlekken, parfum, sigarettenrook, lichaamsgeur, dierengeur / -haar worden niet geaccepteerd omdat ze niet kunnen worden doorverkocht! U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via shop@bitterandbetter.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een retourvraag via shop@bitterandbetter.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren. We bieden geen restitutie voor de artikelen die u in onze winkel hebt gekocht. Maar je kunt de items die je in onze winkel hebt gekocht inruilen voor een ander item of een Bitter and Better-tegoedbon krijgen.

Restituties

We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.