Retourbeleid
Bitter and Better heeft een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Bitter and Better accepteert ALLEEN retouren voor landen binnen de EU! De koper is verantwoordelijk voor alle retourkosten. Bitter and Better is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, vermiste of verkeerd afgeleverde pakketten. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om trackinginformatie voor retourzendingen te krijgen!
Bitter and Better heeft een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Bitter and Better accepteert ALLEEN retouren voor landen binnen de EU! De koper is verantwoordelijk voor alle retourkosten. Bitter and Better is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, vermiste of verkeerd afgeleverde pakketten. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om trackinginformatie voor retourzendingen te krijgen!
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen: ongedragen of ongebruikt en ongewassen. Het artikel moet worden geretourneerd met het label er nog aan bevestigd!In de originele verpakking, indien aanwezig. Opmerking: artikelen die zijn veranderd door: vlekken, parfum, sigarettenrook, lichaamsgeur, dierengeur / haar worden niet geaccepteerd omdat ze niet kunnen worden doorverkocht! Het aankoopbewijs heb je ook nodig.
Om een retourzending te starten: neem contact op via shop@ bitterandbetter .com Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een retourvraag via shop@ bitterandbetter .com
Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat het probleem beoordeelt /opgelost kan worden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of opmerkingen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kan Bitter and Better geen retourzendingen accepteren van cadeaubonnen. We bieden geen restitutie voor de artikelen die in de studio zijn gekocht. Maar je kunt de items die je in onze studio hebt gekocht ruilen voor een ander item of een Bitter and Better-tegoedbon krijgen.
Restituties
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Hulp nodig?
Neem contact op met Bitter and Better voor vragen over terugbetalingen en retourneringen.